分類：領隊導遊的工作

2009/07/04 16:46

   不少朋友認為「外遊領隊」工作優點如下:

「一」唔駛錢去旅行。

「二」工作就是享受，玩樂,生活新鮮刺激好玩。

「三」品嘗美酒佳餚。

「四」看盡世界最美美景。

「五」工作係周遊列國、住靚酒店 resort、完團後重有人工收(聽聞人工高, 收入好)

分類：領隊導遊的工作

2009/07/04 16:46

   不少朋友認為「外遊領隊」工作優點如下:

「一」唔駛錢去旅行。

「二」工作就是享受，玩樂,生活新鮮刺激好玩。

「三」品嘗美酒佳餚。

「四」看盡世界最美美景。

「五」工作係周遊列國、住靚酒店 resort、完團後重有人工收(聽聞人工高, 收入好)

緊急事，清清楚楚快快的說。

大件事，慢慢謹慎的說。

小事，記得才說。

情事　，情心地悄悄地說。

有趣事，幽默風趣地說。

自己醜事，當然不說。

他人醜事，看情况再說。

沒把握做到的事，做到先說。

性事,這不是用來講.快來做吧

未發生的事，千萬不要胡說。

傷害人的事，萬萬不能說。

討厭的事，我真想再說了！

第一  是要做有EQ領隊，就是在出外旅遊時，這份24小時『隨時候命』的工作，必須要有超凡EQ，才能恰到其位、在每天與團友『怪劇』們不停玩問答遊戲時，無論問題「多乏味」「多無知」「多怪誕」，領隊也必須隨時保持笑容及風度！

另一常見慘情就領隊成了是被告，因為領隊是「打頭陣」接觸團友的人，所以發生糾紛時都會對領隊提出控訴，被團友們責罵時，領隊要做到極力安撫、心平氣和，毫無怨言。『凡事不能抱怨，只要把問題解決』成了唯一可以做的事！因此在旅遊團中，EQ高可能比一個博學多聞、行事專業的領隊，更能給團友窩心的印象及更容易受團友專重。

但最劣的情況就是人人都有情緒，領隊有時要處理幾十個人的情緒問題『包括團友、導遊、司機』，因此要控制自己的EQ外，能否安撫他人，掌控及影响他人的EQ也非常重要！

第二  是要做有IQ的領隊，除了要有旅遊景點的觀光知識外，累積而來的旅遊常識更為重要。領隊最常被團考IQ考智慧的，例如：怎打電話回香港？我的手提電話可以打長途嗎？今天換錢幾對幾呀？明日天氣怎樣？飛機還要飛多久? 去廁所要錢嗎？這個可以隨身帶上飛機嗎？…等等。要完成這偉大使命！領隊必須保持充份好奇心、無限的求資慾及超做八卦的性格，否則很難成就大業。世界潮流快到人來不及思考。領隊在工作知識上一定要隨時補充學習，加強講解的技巧，包括『八卦』各地潮人潮事，留意至新旅遊資訊。有時，更可搭配一世界各地不同熱門話題，迎合不同客人的需要。讓自己更專業更有價值。

第三  是要做有 AQ 『Adversity Quotient逆境商數』的領隊，也就是對逆境的應變能力及忍受能力。我在之前的『夢想和現實』一文提過『別人發生的叫故事，自己發生的叫事故』。事故發生在所難免，在緊急關頭上能積極樂觀、沉著冷靜、八面玲瓏、顧全大局及隨機應變的能力，成了做領隊必要條件。

    只可借就算領隊3Q的能力多非凡，到頭來可能只是換來團友的一句：『這是理所當然，他應份要做的！』

夢想：當領隊就可以自由自在無憂無慮的免費旅遊，人工高收入好。

現實：當領隊責任極大，運氣不好還要賠上金錢時間。

領隊生活可不是我們所想像中的自由自在。領隊都是有帶團才有錢，沒帶團就沒有收入。而且領隊收入之底絕對非外行人所能想信。

領隊帶團出國，雖然機票、食宿不用錢，但必須全天候24小時照顧團員，時時刻刻要點齊人數、漏左一個人己是「死罪」；團友若『唔生性』水土不服或遺失財物…領隊更要趕快處理，而且絕大多數的人跟團會很依賴領隊，因此領隊儘管發生什麼事『場面無論多大』，都要有七情上面『扮自信堅定』的表情。要想盡辦法處理。

如你問小新，我可以道出不少稀奇古怪的故事，『在人家的旅行團發生時叫故事，在自己的旅行團發生時叫事故』事後聽來當然說得淡定、聽來好笑。但在當時緊要關頭，小新萬分緊張的，更因此神經緊張到『食唔安、瞓唔著！』。

外遊領隊是刻苦耐勞的服務業，其實我們最大的願望無非是每團友『開開心心，快快樂樂的出門』、『無事無干、平平安安的回家！』至於自己能玩多少地方，完全就要看命運的安排了。『只要你地乖乖地，比足服務費己很高興！』

『外遊領隊』看似把地球玩弄於掌心的行業，是不少人的夢想，但現實令不少人夢碎。在旅行社生活多年的小新覺得：『夢想和現實相差之遠，包你意想不到。』帶團和自己去旅行絕對是兩回事！」

夢想：免費去旅行更可環遊世界，生活更多采多姿。

現實：做旅行社是在電腦前看著全世界，沒想像中多采多姿。不過生活中真會有齊世界各地的地名、機場代號及各航空公司code和不同景點及要記不少千古歷史名人聖地等名稱，因此何只環遊世界，簡直時光倒流，超越時空、回到過去。

不過如目標只是走走東南亞及中國大陸‧看看錦秀山河，如你可刻苦耐勞，醒醒目目、有超凡耐力、又不計教沒有豐厚的收入。三四年內目標應可達到！

EQ必須高過平均線

人所不能太招搖

中規中舉至明智

識時務者為俊傑

功高蓋主聽走人

做日和尚敲爆鐘

老闆未走唔好走

.....唔識寫落去...大家幫幫手...

造句子 ?

    我曾經夢想做一個好的帶團領隊，做一個真真正正可以帶領團友遊歷世界、享受生活，將各地最好玩、好食的東西介紹比團友。

    可惜、無論我花多少心機時間、無論怎樣努力或多投入、事實與夢想實在距離太遠、帶團帶客人去SHOPPING 點多過行景點，因團費太便宜、一般當地最有特式的景點均沒有機會帶客人参觀。做SALES 賣加遊、埋站多過帶客遊歷世界。另外，不少客人跟費只為貪便宜拿著數，識欣賞旅遊樂趣又有幾多呀！

        歸根究底都因現在旅行團只會因便宜才有客參加！團費跟本不能COVER基本的食住車費、更不要提景點費用及工作人員人工…

     希望終有一日旅遊業會變得更好…

近日發現東嬴遊、關鍵、康泰、永安、捷旅越做越好…我曾是其中一份子、希望他們能為旅遊業添上生機。

                       努力加油呀！

不少團友都問小新，旅行團其實幾多人先成團？

     其實旅行社一般只少有十五人就己經可以安排團隊出發，原因是一般航空公司十五人以上先會提供一張FOC 免費「領隊」機票，由於任何生意都要計成本，如夠十五人，旅行社就要多付一張成人機票的成本。

(現在不少旅行在不夠十五人也成團，但不會安排「領隊」、但到當地仍有導遊安排行程！）

      人數之外，還要視乎航空公司會不會或夠不夠機位提供給旅行社，特別中秋、聖誕、新年、國慶等大節日，部份航空公司會有求過於供的情况，而且部份航空公司亦因價挌利潤問題，就算非節日航空公司一般要求旅行社至少達到某個人數指標(當然晤只十五人)方會售賣團體機票。

       機票有人數足之外，當然重要有酒店住宿先得呢！因不同酒店要求旅行社至少租房數目不同，例如五星級可能要求旅行社至少同一日至少用房十間，因此，成人客人加領隊至少要有二十人方可成團。

            當然，成團因素最重要就是先有人報團，大家要知道，跟旅行團就如乘搭小巴，一般要上齊客才開車，個個都唔首先上車「唔首先報名」，那麽又怎樣夠人開車「夠人成團」呢！現在，不少旅行社每團頭十位報名的客人通常較便宜，大家仿早一點報名吧。

          小新提提您  香港旅遊業儀會規定，旅行團如成團，旅行社只少於出發前七天通知客人即可，旅行社基本上須要負上任何責任或作出任何賠償。

       不少領隊同業均患有燥狂症，原因又是出團前後無假放，通常沒有機會真真正的放假，因此身心實在太疲倦及睡眠足。二來，則是旅行社制度朝令夕改及旅行團線路天天革新，令人喘過氣來。三來，旅行社從來未試過人手充足。

          有人說：「食得鹹魚抵得喝」做得這一行，都知道工作多一點、私人時間少一點，自尊餘下一點點，最重要薪金只停留起薪點。

         但基於興趣，無限的「滿足感」！不少資深領隊深知了解此行業競爭大，毛利低的結構性問題，但仍一直甘心在這個工時長、福利少、欠自尊、享受低的行業打滾。可借旅行社從來無珍惜他們。因此，薪酬之低假期之少(名羲上有假期，但無機會放) ，操勞過度往住成了領隊最終離職的主因。

             近年， 少旅行社竟要求領隊學歷為大學畢業生，仟多底薪加數仟的小費收入，又有哪處來大學畢業生會這樣「精明」甘心入行做個「低薪什工」。做領隊這行要養自己不難，但要成家立業，養活妻兒則是奢望了。有錢無時間，有時間就無錢。無時間又有誰肯與你組織家庭。

       也許這也是少香港人的生活寫照，我們大多空有理想，但想自己及家人生活得好一點，希望可能要在夢中才可做到。

    近日，無「休」職業成了不少行業的「代名詞」！

        香港人，不要灰心呀！我們一起努力吧！

          現今價格戰仍然是大小旅行社之間進行競爭的“殺手鐧”現今的旅行團何價？現在旅行團做到這麼爛？有人更戲說如今的旅行團是，乘的是平價航空，吃的是粗茶淡飯，住的是三星酒店，看的全是SHOPPING景點，聽的是導遊SLAES加遊景點的話。

   做人是要講道理的，享受也要付出一定的代價，如今的旅行團優格實在是太爛了，如此低的價格，不要求利潤成本從何處回來？加遊景點及讓遊客購物消費，旅行社才能賺取本金（回扣）。另外最重要由於平價团行程太單簿！不加遊景點有時連領隊導遊都晤知可以帶客人去邊？真的日日行公園嗎？而且平價团一般不包括最值得看的景點！(例如最靚的夜遊上海灘！西安仿唐歌舞！,,,,,,身為領隊也覺一定要介紹客人去見識見識！)  如今是法制社會，強迫消費當然不允許，團友不肯消費我們又可怎麼辦？因此現在不少旅行社己向領隊低微的服務費打注意，在(團隊在出發前) 己在低微的服務費也分了一大羹！因此每天六十元的服務費，其實只有二十元左右(有些旅行社更低至只有五元) 是真正袋進領隊的口袋中！(其實領隊還算好！不少導遊司機更人工也沒有！)

          因此，可能你覺得領隊花言巧語、犧牲自己的尊嚴與人格，但其實只為能為团友開心一點看多一些及旅行社可賺回成本及保証賺回自己應有低微人工。

 希望WIN WIN WIN  双嬴！

在此BLOG！小新希望團友能多體量，原諒及見諒！

世界美不美，全憑領隊一把口。客人會否報名，碰上一個

        一個好領隊至少應該具備以下基本(苛刻)條件：健康、整潔、禮貌、熱情、大膽、堅毅、勤奮、開朗、大方、能說、能講、最好還能唱、精力旺盛，熱情飽滿；能同各種性格和各種年齡的人打交道；有能力解決矛盾；性情溫和；有幽默感。

           領隊工作部分是在室外進行，爬山、坐船、乘飛機、帶客逛街(超早起勁夜瞓)等都需要有年青的體質和充沛的精力，所以一個好領隊還應具有運動員的基本素質。

         領隊高手更是一個心理學家，在分行能解除同事的身心疲憊，在外能清除團友的疑慮，領隊需要具有廣博的文化知識和較高的語言表達能力(甜言蜜語)，對所清楚各地的風土人情。因為不同的團友對文化知識的需求不盡相同，所以對領隊的要求也非常的高。

        領隊要上知天文、下知地理，大到氣壯山河的戰爭風雲，小至修身養性、歷史文學、建築藝術、宗教民俗、飲食、娛樂等。

       領隊更要有攝影師的拍照水準，雖然照片誰都能拍，但是旅遊就是一種經歷，而照片是這種經歷的真實記錄，拍攝一張好的照片會給團友留下美好的回憶。

      領隊不僅要能說「一手好咪」，更要有戰士的身手及智慧，才能在突發事件中才能臨危不亂。能在「旅遊業戰場中」一戰，只有善戰及武功高強的戰士才能站穩在現實的旅遊業。

    要綜合多類的專業知識，並把這各種知識及技倆融會貫通，(難道是超人！) 領隊入行雖易、但做個TOP領隊實難過登天！

頭一二年  處處新奇，樣樣新鮮，樂而忘返！                              

第三四年  自己以為自己見多識廣，才高八斗學富五車，博學多聞！

第五六年  覺得世界各地大同小異平平無奇‧

              （因遊歷還不夠多，走的世界還不夠廣）            

現在，原來世界實在太大，永遠見識不完、一世學習不盡！

新鮮事太多但時間太少，工作太多但收入太少！                         

好人好多但壞人也不少、蠢人太多但自以為聰明的人更多！

其實做領隊一點的不好玩的，但是值得的！

小新帶團，因還未看夠這個世界。

因越遊歷得多，越覺自己渺小。

因越認識人多，越覺自己平凡。

因越見識得多，越覺自己無知。

可惜儲蓄並末因此而增多，不過踏足過貧窮國家越多，越覺自己幸福。

每逢佳節，當您們浸在節日的喜慶中，帶著全家大小瀟洒出遊，領隊導遊這時不得不離開年邁的雙親、拋下新婚的伴侶或放下活潑的孩子，開始了四海為家的流浪生活！

當您們在車上盡情享受領隊導遊精彩講解的時候，是否為他們上至天文；下至地理的淵博學識而喝彩﹖這是台上十分鐘；台下十年功的心血結晶，您可能沒有想到：這時領隊導遊的嗓子己經沙啞，領隊導遊的脊背在隠隠作痛，但還要咬緊牙關,強打起精神，講解下一個景點。

（請給予他們熱烈的掌聲）

    在旅途中，有的客人遲到，或者走失，領隊導遊正在焦急萬分，東奔西跑，搜尋著您的蹤跡。如果遇到自然災害、突發狀況，領隊導遊總是奮不顧身、排除萬難、沖到最困難的第一線，保護著旅客生命、財產安全。

    當您們遊覽完一天的旅程，走入甜蜜的夢鄉，領隊導遊還無法安然入眠，正推開窗門，遙望天空，思考著明天的行程！

    領隊導遊是民間的外交家、生活中的小丑，含著眼淚，帶著微笑、犧牲家庭的天倫之樂，風雨中走遍世界的角落，將寶貴的青春獻給了旅遊業！

    最後，希望所有的團友，當遊覽完畢，能向我們敬愛的領隊導遊說聲：您辛苦了！感謝您的一路關照 ! 這樣己很足夠！

「一」唔駛錢去旅行。

「二」工作就是享受，玩樂,生活新鮮刺激好玩。

「三」品嘗美酒佳餚。

「四」看盡世界最美美景。

「五」工作係周遊列國、住靚酒店 resort、完團後重有人工收(聽聞人工高, 收入好)